“顧客にはいつも走って行く姿勢で迅速に対応し、
顧客の問い合わせにはBest 10分Better 1時間以内に応対することを習慣化し、
顧客の緊急要求には1日以内に措置して、
顧客の要求納期少なくとも10日前に問題の有/無を確認することで高い質のサービスを追求する。”